2 artikelen getagd met "klachtenformulier"

Gebruik van het vernieuwde klachtenformulier van de gemeente Utrecht, met aandacht voor taal en structuur. - utrecht - gebruikersonderzoek - klantenreis - klachtenformulier - openForms - U-lab

Tweede deel van het onderzoek naar het invullen van een online klachtenformulier, gericht op de ervaring bij het invoeren van klacht en persoonsgegevens.