Onderzocht of inwoners (uitkeringsgerechtigden) de digitale uitkeringsspecificaties in Mijn Uitkeringen kunnen vinden, gebruiken en begrijpen, in de gemeentelijke Mijn Omgeving. Met usability testing zijn verbeterkansen in navigatie, interactie en begrijpelijkheid geïdentificeerd.
Usability-onderzoek met 8 gebruikers naar het herontwerp van I&R Dieren, de applicatie van RVO voor het identificeren en registreren van dieren. Het herontwerp is gebaseerd op een expert review en gebouwd met de Rijkshuisstijl en Design System ROOS.
Hallway-onderzoek naar de vindbaarheid van twee varianten van de hoofdnavigatie op de homepage van utrecht.nl.
Onderzoeken naar taal, visuele ondersteuning en begrijpelijkheid van content.
Onderzoeken naar hoe mensen navigeren, informatie vinden, ordenen en begrijpen.
Onderzoeken naar specifieke diensten en processen, zoals corona, geldzaken of aanvragen van documenten.
Onderzoeken waarin een specifieke doelgroep centraal staat, zoals jongeren, ouderen of hulpbehoevenden.
Onderzoeken naar persoonlijke digitale omgevingen waarin inwoners, ondernemers of medewerkers hun zaken regelen.
Onderzoeken naar het ontwerp, gebruik en optimalisatie van digitale formulieren.
Onderzoeken naar online gedrag en keuzes, zoals motivatie, klikgedrag en conversie.
Onderzoeken naar gebruik, gedrag en patronen op mobiele apparaten en kleine schermen.
Onderzoeken naar hoe mensen met een beperking digitale diensten ervaren.
Onderzoeken die niet bij de bestaande thema's passen of nog geen thema hebben.