Mijn omgeving

Ontwikkeling van een profielgedeelte in de Mijn omgeving, waar inwoners hun persoonlijke gegevens en voorkeuren beheren.

Verwachtingen van inwoners en ondernemers van een Mijn omgeving, met nadruk op thema’s, taken en filters.

Ervaringen en wensen van inwoners en experts bij het gebruik van de Profielservice in de Mijn omgeving.

Gebruik van het vernieuwde klachtenformulier van de gemeente Utrecht, met aandacht voor taal en structuur.

Gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid van een online contactformulier, inclusief ervaringen van specifieke doelgroepen.

Een kort, indicatief onderzoek naar waar 'Mijn Amsterdam' moet staan in de Page Header

Gebruikservaring van generieke onderdelen in de Mijn omgeving, zoals notificaties, berichten, taken en contactmomenten

Onderzoek naar hoe inwoners en ondernemers producten terugvinden en gebruiken binnen de Mijn omgeving, zowel op desktop als mobiel.

Onderzoek naar mobiele menunavigatie in MijnOmgeving hamburger menu vs alternatieven voor betere toegankelijkheid

Onderzoek naar hoe inwoners documenten uploaden en de status volgen bij lopende aanvragen in de Mijn omgeving.

Onderzoek naar hoe inwoners onderdelen van de Homepage van de Mijn omgeving ervaren.

Onderzocht of inwoners (uitkeringsgerechtigden) de digitale uitkeringsspecificaties in Mijn Uitkeringen kunnen vinden, gebruiken en begrijpen, in de gemeentelijke Mijn Omgeving. Met usability testing zijn verbeterkansen in navigatie, interactie en begrijpelijkheid geïdentificeerd.

In dit onderzoek is met een focusgroep van inwoners onderzocht hoe zij de termen 'Product', 'Zaak', 'Actie' en 'Taak' begrijpen binnen een digitale Mijn Omgeving, om de terminologie van de functionaliteit 'Mijn Producten' beter te laten aansluiten op hun belevingswereld.

Dit onderzoek onderzoekt hoe ondernemers de MijnOverheid Zakelijk Berichtenbox ervaren. Het richt zich op het inlogproces, het openen van berichten en het switchen tussen berichtenboxen van verschillende overheidsorganisaties. De resultaten geven inzicht in verbeterpunten voor een betere gebruikerservaring. Dit is onderdeel van fase 3 rondom de onderzoeken van MijnOverheid Zakelijk (MOZa).

Dit onderzoek onderzoekt hoe burgers en ondernemers het inlogproces ervaren voor MijnOverheid en MijnOverheid Zakelijk (MOZa). Het doel is om knelpunten in het uniform inlogproces te identificeren en de gebruikerservaring te verbeteren. Dit is onderdeel van fase 3 rondom de onderzoeken van MijnOverheid Zakelijk (MOZa).

Dit onderzoek toetst het Minimum Viable Product (MVP) van MijnOverheid Zakelijk (MOZa) bij ondernemers. Het doel is om te achterhalen of het huidige prototype voldoende waarde biedt en welke verbeterpunten er zijn. Dit is onderdeel van fase 2 rondom de onderzoeken van MijnOverheid Zakelijk (MOZa).

Usability-onderzoek met 8 gebruikers naar het herontwerp van I&R Dieren, de applicatie van RVO voor het identificeren en registreren van dieren. Het herontwerp is gebaseerd op een expert review en gebouwd met de Rijkshuisstijl en Design System ROOS.

Rol van de Status component in de Mijn omgeving en hoe dit inwoners vertrouwen geeft in hun aanvraag.

Service Design-onderzoek naar hoe een ontwikkelplan in het sociaal domein gebruiksvriendelijk toegankelijk kan worden gemaakt in de MijnOmgeving, met focus op doelen, taken, documenten en samenwerking met begeleiders.

Gebruik van het nieuwe publicatieportaal voor Woo-documenten in Tilburg, met aandacht voor gebruiksvriendelijkheid, herkenbaarheid en navigatie.