Gedrag en conversie

Proces van het aanvragen van een gehandicaptenparkeerkaart, met aandacht voor communicatie en ondersteuning van ouderen met beperkte digitale vaardigheden.

Kunnen de inwoners het contactformulier invullen zonder dat ze afgeleid worden door het klanttevredenheidsonderzoek?

Onderzoek naar hoe inwoners en ondernemers producten terugvinden en gebruiken binnen de Mijn omgeving, zowel op desktop als mobiel.

Rol van de Status component in de Mijn omgeving en hoe dit inwoners vertrouwen geeft in hun aanvraag.

Informatiecampagne voor 18-jarigen, waarbij een verjaardagskaart is getest als middel om jongeren te bereiken met belangrijke regelzaken.

Ervaringen van inwoners met de dark mode-optie en de invloed op gebruiksgemak en voorkeuren.

Gebruik van Google Translate op utrecht.nl als signaal dat teksten begrijpelijk op B1-niveau geschreven moeten zijn.

Eerste versie van een digitale keuzehulp om ouders te begeleiden bij geldhulp voor sportactiviteiten, met aandacht voor begrijpelijkheid en toegankelijkheid.

Verbeterde versie van een digitale keuzehulp voor kinderondersteuning bij sport, gericht op helderheid, vertrouwen en gebruiksgemak op mobiel.

Navigatie en gebruiksgemak van het concept voor MijnVraagOverCorona.nl, met aandacht voor thema-indeling en vindbaarheid via Google.

Gebruiksgemak van het MVOC-prototype, met aandacht voor navigatie, filtergebruik en begrijpelijkheid van thema’s zoals ‘kwetsbare gezondheid’.

Nieuwe navigatie van de Subsidiewijzer op RVO.nl, met aandacht voor vindbaarheid van regelingen, filtergebruik en gebruiksgemak.