5 artikelen getagd met "klantenreis"

Proces van het aanvragen van een gehandicaptenparkeerkaart, met aandacht voor communicatie en ondersteuning van ouderen met beperkte digitale vaardigheden.

Gebruik van het vernieuwde klachtenformulier van de gemeente Utrecht, met aandacht voor taal en structuur. - utrecht - gebruikersonderzoek - klantenreis - klachtenformulier - openForms - U-lab

Tweede deel van het onderzoek naar het invullen van een online klachtenformulier, gericht op de ervaring bij het invoeren van klacht en persoonsgegevens.

Bijzondere verhuisgevallen buiten standaardprocedures, waarbij situaties begrijpelijk en toegankelijk moeten worden afgehandeld.

Zichtbaarheid en toegankelijkheid van het initiatievenfonds, met aandacht voor communicatie, procesinzicht en ondersteuning bij aanvragen.