Doelgroep-specifiek

Proces van het aanvragen van een gehandicaptenparkeerkaart, met aandacht voor communicatie en ondersteuning van ouderen met beperkte digitale vaardigheden.

Tweede deel van het onderzoek naar het invullen van een online klachtenformulier, gericht op de ervaring bij het invoeren van klacht en persoonsgegevens.

Gebruik van het vernieuwde klachtenformulier van de gemeente Utrecht, met aandacht voor taal en structuur. - utrecht - gebruikersonderzoek - klantenreis - klachtenformulier - openForms - U-lab

Gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid van een online contactformulier, inclusief ervaringen van specifieke doelgroepen.

Gebruikservaring van generieke onderdelen in de Mijn omgeving, zoals notificaties, berichten, taken en contactmomenten

Gebruik van Google Translate op utrecht.nl als signaal dat teksten begrijpelijk op B1-niveau geschreven moeten zijn.

Gebruik van Noto Sans als lettertype en de leesbaarheid voor neurodiverse collega’s.

Checklist voor jongeren die 18 worden, met aandacht voor inhoudelijke bruikbaarheid en vormgeving die aansluit bij hun leefwereld.

Informatiecampagne voor 18-jarigen, waarbij een verjaardagskaart is getest als middel om jongeren te bereiken met belangrijke regelzaken.

Ervaringen van mensen met een kwetsbare gezondheid bij de afschaling van coronamaatregelen, met aandacht voor communicatie en informatievoorziening.

Beleving van passanten bij het afbouwen van coronamaatregelen, met aandacht voor digitale zichtbaarheid, mentale gezondheid en inclusieve communicatie.

Eerste versie van een digitale keuzehulp om ouders te begeleiden bij geldhulp voor sportactiviteiten, met aandacht voor begrijpelijkheid en toegankelijkheid.

Verbeterde versie van een digitale keuzehulp voor kinderondersteuning bij sport, gericht op helderheid, vertrouwen en gebruiksgemak op mobiel.